Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu (zgodnie z przepisami UE dotyczącymi odstąpienia od umowy).

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany – nie może nosić śladów użytkowania, musi mieć nienaruszone plomby zabezpieczające oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem shapeofsound23@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty muszą być przesłane na następujący adres:

Aleja Komisji Edukacji Narodowej 55/32, 02-797 Warszawa

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Należy pamiętać, że klient zapewnia i pokrywa koszty wysyłki zwrotnej. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane. Za przyjęcie zwrotu do magazynu nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem shapeofsound23@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy

Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom

Określone typy produktów nie podlegają zwrotowi. Są to produkty niestandardowe (dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów.

Niestety nie akceptujemy zwrotów kart prezentowych oraz pozycji wyprzedażowych (produkty objęte sprzedażą ostateczną).

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, przekazując informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie wpłaty.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem shapeofsound23@gmail.com.